Politique de remboursement
Herroepen en retourneren
U mag uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Nadat u ons heeft laten weten dat u wilt herroepen, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Laat ons weten dat u wilt herroepen via spanjeinhuis@gmail.com. Retourneer het product naar: Calandplein 62, 2521 AE Den Haag, Nederland. Na uw melding ontvangt u instructies voor het terugsturen.
De kosten van de retourzending zijn voor de klant, mits dit vóór de aankoop duidelijk is vermeld.
Staat van het product
U mag een product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Heeft u het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kan dat tot waardevermindering leiden.
Voor een verzegeld product dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggenomen, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de verzegeling is verbroken. Dit geldt alleen wanneer de uitzondering vóór aankoop duidelijk is gemeld en van toepassing is op het product. Afgeprijsde artikelen zijn niet uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Schade of problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op via spanjeinhuis@gmail.com als een artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Uw wettelijke rechten blijven daarbij gelden.
Omruilen
Wilt u een ander artikel? Dan kunt u het huidige artikel retourneren en, zodra u dat wenst, een afzonderlijke bestelling plaatsen.
Terugbetalingen
Bij herroeping van de hele bestelling betalen wij de productkosten en de standaardbezorgkosten terug. Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling betalen wij de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug.
We betalen binnen 14 dagen nadat u ons over de herroeping heeft geïnformeerd terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot u bewijs van verzending heeft gestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.